4 признака отличного автосервиса ещё до процесса ремонта автомобиля

На вопрос, как автосервис старается привлечь к себе внимание, сразу приходит мысль о современном здании, большом объёме рекламы, работе внутри него только квалифицированных специалистов на высокотехнологичном оборудовании. Конечно же все так, но и этого недостаточно для среднестатистического клиента. Многим хочется, чтобы обслуживание было максимально приближено к категории клиентов, которые к ним обращаются.

Пользуясь случаем, хотим порекомендовать отличный сервис, который знает о ремонте авто не понаслышке! Тут вы найдете множество полезных рекомендаций, инструкций, видеоуроков, которые помогут даже начинающему автолюбителю.

На сегодняшний день эксперты выделяют несколько составляющих, которые необходимы для идеального автосервиса.

Вежливое и компетентное общение

Какие слова, сказанные в автосервисе, могут разорить автовладельца ...

Звоня в автосервис, клиент ожидает вежливость от оператора, ведь это располагает к пользованию их услугами. Также по простому звонку клиент должен понять, что сервис обладает специалистами, которые смогут разобраться в проблеме. Часто по звонку потенциальному клиенту сложно объяснить суть поломки или характерные признаки, которые впоследствии могут привести к серьезному ремонту. Общаясь со специалистом, нужно обратить внимание на то, смог ли он с долей вероятности определить, что же произошло с автомобилем и сразу уточнить, какие работы понадобятся и какое время они займут.

Возможность предварительной записи

После общения со специалистом оператор в хорошем автосервисе обязательно предложит запись на удобное для мастеров и клиента время. Так можно сразу определить, есть ли у сервиса постоянный поток клиентов. Если да, то это говорит лишь в пользу ремонтного места. Но если клиенту предлагают заехать в любое рабочее время, то тут надо насторожиться, ведь это означает отсутствие клиентской базы, соответственно низкое качество обслуживания.

Рекомендуем:  4 признака плохой купленной машины

Дополнительное оповещение

У надёжной компании есть услуга напоминания о записи. Не только удобно и практично, но и показывает лишний раз, что клиент для сервиса очень важен.

При дополнительном звонке сообщат, какие мастера будут работать с автомобилем, сколько для этого понадобится времени и предложат заранее обдумать состояние автомобиля, ведь возможно его владельца беспокоит что-то ещё. Это говорит о том, что сервис ценит своё время и время клиента.

Дизайн автосервиса

Автосервисы, типовые проекты автосервисов (СТО)

По дороге отличный сервис всегда развешивает указатели, а на самом здании видна вывеска. Повсеместные знаки на его территории упрощают процесс подъезда и парковки.

Внутри здания всегда можно ознакомиться со списком специалистов и некоторой информацией о них, а также есть книга отзывов. На это стоит обращать внимание. Сертификаты и лицензии на видном месте должны полностью успокоить клиента, ведь он выбрал отличный автосервис.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: